SAP BASIS

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Respondemos a las exigencias del mercado brindando servicios de especialización BASIS en para todas las soluciones SAP® existentes en el mercado.‏

  • Instalaciones – Upgrades
    Disponemos de un equipo sólido de consultores SAP Basis que brindan servicios de instalación, configuración, migración, implantación, soporte y capacitación de cualquier landscape de productos SAP. Estos servicios pueden ser realizados in-situ o en forma remota adaptándonos a la infraestructura de seguridad del cliente.

  • Migraciones Homogéneas y Heterogéneas

  • Migraciones Homogéneas y Heterogéneas

  • DRP y Contingencia‏

  • Soporte y monitoreo SAP BASIS
    Contamos con consultores SAP Basis especializados en las diferentes Soluciones SAP asegurarán el correcto funcionamiento de sus sistemas de información. Trabajamos con distintas alternativas de prestación de servicios, de acuerdo a los requerimientos de su negocio y dimensionamiento del equipo interno de soporte.
    Para cada tipo de soporte se establecen los recursos involucrados, procesos y un Acuerdo de Nivel de Servicio con el objetivo de garantizar su satisfacción.

    • atención
      atención de Requerimientos Soporte Basis y Seguridad SAP

      El cliente cuenta con un servicio continuo de atención de incidencias y consultas brindado por un equipo de soporte desde nuestro Centro de Soporte SAP BASIS + Seguridad SAP de lunes a Viernes de 9 hs. a 19:00 hs.

    • monitoreo
      monitoreos
      • Procesos diarios de ambiente Productivo y procesos semanales de Ambientes Desarrollo y Calidad Basis SAP, Base de datos y Sistema operativo.
      • Procesos semanales y mensuales complementarios para todos los ambientes.
    • atención2
      atención Guardia Pasiva
      7 x 24 x 365

      Ante un requerimiento no previsto o incidente en la plataforma Basis que impida la operación en los ambientes Productivos de SAP ERP se dispondrá de un servicio de guardia pasiva disponible durante los 7 días de la semana y las 24 horas del día.

    • Tareas
      tareas por requerimiento
      • Definición de impresoras
      • Envío de mensajes del sistema
      • Administración de perfiles de instancia.
      • Administración de Formas operación
      • Administración de Jobs: Prever, Verificar status, visualizar logs
      • Aplicación de notas que impliquen tareas Basis
      • Copias de mandante local
      • Copias de mandante remota
      • Aplicación de parches de base de datos
      • Aplicación de parches de sistema operativo
      • Aplicación de parches de Aplicación
      • Aplicación de parches de Kernel
      • Configuración de Early Watch Check
      • Instalación de los plug-in
      • Actualización de sistema SAP Calidad
      • Aplicación de transportes a Calidad y Producción