// soluciones sap

Help Desk

A través de los servicios de Help Desk ofrecemos soluciones para soporte y apoyo para clientes SAP

// help desk

Nuestro modelo de servicios

En formato de contratación de paquetes de horas de soporte, nuestros clientes cuentan con:

Soporte calificado para la resolución de incidencias, actualización, implementación de nuevos módulos, mejoras y respaldo a usuarios.

Servicio de alta disponibilidad.

Equipo especializado y dedicado de amplia experiencia.

// help desk

Tipos de soporte:

SOPORTE NIVEL 1
    • Respuesta a consultas de usuarios.
    • Administración de usuarios y licencias.
SOPORTE NIVEL 2
    • Ajustes/ corrección de errores e incidencias.
    • Mantenimiento preventivo.
    • Gestión y mantenimiento de las políticas de licenciamiento.
    • Respuesta a consultas de usuarios
// soluciones sap

Soporte y administración BASIS para SAP RISE

Máxima disponibilidad, seguridad y performance para su plataforma de gestión!

Nuestros Servicios para el mantenimiento preventivo y administración SAP RISE le permitirán administrar y gestionar la plataforma operativa de su sistema de gestión para proteger y mantener la continuidad del negocio y garantizar un funcionamiento óptimo siempre! 

Nuestro equipo de soporte BASIS trabaja en asegurar la integridad de la plataforma de gestión a través de:

  • • Aseguramiento de la integridad en ambientes de desarrollo, testing y producción.
  • • Administración de usuarios y permisos.
  • • Análisis de procesos (process mining).
  • • Dumps de aplicaciones y logs en general.
  • • Monitoreo de la gestión de backups
  • • Configuracion de auditorías
  • • Administración y tratamiento de alertas.
  • • Actualización de todos los componentes SAP
  • • Gestión de actualizaciones y seguridad en bases de datos

Ya no es necesario contar con un equipo propio para gestionar el mantenimiento de su plataforma SAP RISE.

Su empresa puede contar con el máximo expertise profesional a través de Teknos Group. En un un modelo escalable y flexible de acuerdo a las necesidades cambiantes del negocio. Tercerice completa o parcialmente su área de mantenimiento y gestión de su plataforma SAP RISE garantizando los más elevados estándares internacionales de servicio. 

COTIZÁ TU SERVICIO DE SOPORTE SAP