Costos IT: Outsourcing o Insourcing? Esa es la cuestión

Cada vez más, los procesos o actividades no estratégicas de negocio tienden a tercerizar a manos especializadas. La tendencia empresarial cada vez más marcada es la de concentrarse en el “core” del negocio. En aquellos aspectos donde se encuentran las ventajas competitivas, el rendimiento y la rentabilidad de una compañía. Es una orientación que se manifiesta en grandes empresas y se expande a las medianas y PyMEs. Y es en estos últimos segmentos donde, por el menor volumen de negocio, la tercerización es aún más ventajosa que en grandes compañías.

Los motivos que impulsan la tercerización en IT
• La dificultad para conseguir recursos especializados y calificados. El personal de IT (cualquiera sea su rama de especialidad) es el más demandado y escaso en el mercado, lo que hace que el proceso de búsqueda, selección y formación sea cada vez más costoso e ineficiente.
• Los cambios tecnológicos. Tanto en cuestiones de hardware como de software, las demandas de IT son tan cambiantes y aceleradas que requieren la incorporación permanente de nuevos especialistas, nuevos conocimientos, nuevas metodologías que son difíciles de adaptar y adoptar por la mayoría de las compañías, especialmente en aquellas de tamaño medio y PyMEs.
• Necesidad de estructuras flexibles y menos costosas. El outsourcing impacta directamente en la reducción de costos, eliminando costos de reclutamiento, capacitación y reduciendo el costo total operativo del área. Optimizando la gestión de nóminas onerosas y mayor respuesta y disponibilidad de recursos en períodos de alta o baja demanda.
• Menor riesgo empresarial: Un proveedor especializado le asegura (muchas veces por contrato) la disponibilidad de servicio, el cumplimiento de diversos estándares en materia de infraestructura y servicios, reduciendo las contingencias y riesgos laborales para la empresa que lo contrate.
• Mayor calidad: tener el outsourcing IT con una empresa externa experta es directamente proporcional a la calidad que tendremos en esta materia, ya que se contará con los últimos avances y el personal más calificado.